Vous avez lancé une campagne Google Ads.
Votre annonce apparaît. Les impressions montent. Les clics arrivent. Google dépense consciencieusement votre budget chaque jour.
Tout fonctionne.
Enfin, techniquement.
Parce qu’au bout du mois, vous avez dépensé 500, 1’000 ou 2’000 francs et une question commence doucement à vous traverser l’esprit : ils sont où, les clients ?
Bienvenue dans le merveilleux monde de Google Ads, où il est extrêmement facile de dépenser de l’argent et nettement plus compliqué d’en gagner.
Google Ads peut être extrêmement efficace
Commençons par lui rendre justice.
Google Ads est probablement l’un des outils publicitaires les plus intéressants pour une entreprise qui cherche à acquérir de nouveaux clients.
Pourquoi ?
Parce qu’il permet de montrer votre entreprise précisément au moment où quelqu’un recherche ce que vous vendez.
Prenons un exemple.
Une personne recherche « entreprise déménagement Genève ». Si vous êtes une entreprise de déménagement active dans la région, apparaître à cet instant précis a énormément de valeur.
La personne ne regarde pas tranquillement des vidéos de chats sur Instagram.
Elle cherche un déménageur.
C’est toute la force de Google Ads : répondre à une intention existante.
Mais encore faut-il répondre à la bonne.
Tous les clics ne se valent pas
Vous pouvez avoir 500 clics et zéro client.
Vous pouvez aussi avoir 50 clics et décrocher cinq nouveaux contrats.
Le nombre de clics ne dit donc pas grand-chose sur la réussite réelle d’une campagne.
Ce qui compte, c’est qui clique et pourquoi.
Imaginons que vous soyez une entreprise spécialisée dans la rénovation haut de gamme.
Vous pourriez apparaître sur le mot-clé « rénovation maison ».
Ça semble logique.
Sauf que derrière cette recherche peuvent se cacher des personnes qui cherchent des idées de rénovation, des tutoriels, des prix, des images avant/après ou qui veulent simplement refaire elles-mêmes leur salle de bains.
Vous payez alors pour attirer des personnes qui n’avaient aucune intention de faire appel à vous.
Google vous facture quand même le clic.
Sympa…
Les mots-clés peuvent vous coûter très cher
Choisir ses mots-clés ne consiste pas simplement à écrire une liste de services et à laisser Google faire le reste.
Il faut comprendre les intentions de recherche.
« Cuisine » et « cuisiniste Genève » parlent tous les deux de cuisines.
Commercialement, ce sont pourtant deux recherches totalement différentes.
La première peut correspondre à pratiquement n’importe quoi.
La seconde ressemble beaucoup plus à quelqu’un susceptible de sortir sa carte bancaire dans un avenir relativement proche.
Une campagne Google Ads performante cherche donc à privilégier les recherches susceptibles de générer du chiffre d’affaires, pas simplement celles susceptibles de générer des clics.
Cela implique également de travailler les types de correspondance des mots-clés et d’exclure régulièrement les recherches qui ne correspondent pas à votre activité.
Sinon, votre budget peut partir dans des directions assez créatives.
Votre annonce promet quelque chose. Votre site doit suivre.
Vous avez trouvé le bon mot-clé.
Votre annonce est convaincante.
Quelqu’un clique.
Bravo.
Maintenant commence la partie que beaucoup oublient : la page sur laquelle vous envoyez cette personne.
Si votre annonce parle de rénovation de salles de bains à Genève et que le visiteur arrive sur une page d’accueil généraliste présentant quinze prestations différentes, vous lui demandez de faire lui-même une partie du travail.
Il doit chercher l’information.
Et sur Internet, les gens sont rarement réputés pour leur patience.
Une bonne campagne Google Ads ne se résume donc pas à Google Ads.
La page d’arrivée doit poursuivre exactement la promesse faite dans l’annonce : un message clair, une prestation identifiable, des éléments rassurants et un moyen évident de prendre contact.
Une mauvaise page peut ruiner une excellente campagne.
« J’ai beaucoup de clics » n’est pas un indicateur de réussite
C’est pourtant l’un des chiffres les plus faciles à présenter.
« Ce mois-ci, votre campagne a généré 873 clics ! »
Magnifique.
Et ?
Si votre objectif est de vendre, le véritable sujet est ailleurs.
Combien de formulaires ont été envoyés ? Combien d’appels ont été générés ? Combien de demandes de devis ? Combien de réservations ? Combien de ventes ?
Et surtout : combien de ces contacts sont devenus des clients ?
C’est là que le suivi des conversions devient indispensable.
Sans lui, vous pilotez votre campagne avec une information essentielle en moins.
Vous savez combien vous dépensez.
Vous savez combien de personnes cliquent.
Mais vous ne savez pas réellement ce que ces clics vous rapportent.
Quel budget faut-il prévoir pour Google Ads ?
La réponse préférée de toutes les agences digitales :
Ça dépend.
Malheureusement, cette fois, c’est vrai.
Il n’existe pas de budget Google Ads universel.
Le montant nécessaire dépend notamment de votre secteur d’activité, de votre zone géographique, de la concurrence, du coût des mots-clés, de votre objectif et de la valeur d’un nouveau client pour votre entreprise.
Une entreprise qui gagne plusieurs milliers de francs sur un nouveau contrat peut logiquement accepter de dépenser davantage pour acquérir un prospect qu’un commerce vendant des produits à 20 francs.
Le bon raisonnement n’est donc pas forcément :
« Combien dois-je dépenser sur Google Ads ? »
Mais plutôt :
« Combien puis-je dépenser pour obtenir un nouveau client tout en restant rentable ? »
Et là, la discussion devient beaucoup plus intéressante.
Google Ads ou SEO ?
Pourquoi choisir ?
Le référencement naturel et Google Ads répondent en partie au même objectif : être visible lorsqu’un internaute effectue une recherche liée à votre activité.
Mais leur fonctionnement est différent.
Google Ads permet d’obtenir de la visibilité rapidement, à condition de payer pour chaque clic.
Le SEO demande généralement davantage de temps, mais permet de construire progressivement une visibilité organique qui ne disparaît pas dès que vous coupez votre budget publicitaire.
Dans beaucoup de cas, les deux sont complémentaires.
Google Ads peut permettre d’aller chercher immédiatement des prospects sur certaines recherches stratégiques pendant que le référencement naturel se développe sur le long terme.
Encore faut-il avoir une stratégie derrière.
Le bouton « Booster » n’est toujours pas une stratégie digitale
Google facilite énormément la création de campagnes publicitaires.
C’est pratique. C’est aussi son business.
Vous pouvez créer un compte, renseigner votre carte bancaire, choisir quelques mots-clés et commencer à diffuser des annonces très rapidement.
Mais la facilité avec laquelle on peut lancer une campagne ne signifie pas qu’elle sera rentable.
Ciblage géographique, structure des campagnes, mots-clés, exclusions, annonces, enchères, budget, pages d’atterrissage, suivi des conversions…
La différence entre une campagne qui dépense et une campagne qui rapporte se trouve souvent dans les détails.
Alors, Google Ads fonctionne-t-il vraiment ?
Oui.
Et très bien dans certains secteurs.
Mais Google Ads n’est pas une machine dans laquelle vous insérez 500 francs pour récupérer automatiquement 1’000 francs à la sortie.
Dommage, on aurait beaucoup aimé.
Une campagne performante demande une stratégie, des données, des optimisations régulières et surtout une obsession beaucoup plus saine que celle du nombre de clics :
les résultats.
Votre campagne Google Ads dépense bien. Mais rapporte-t-elle ?
Vous avez déjà des campagnes Google Ads et vous ne savez pas vraiment si elles sont rentables ? Ou vous souhaitez commencer à faire de la publicité sur Google sans offrir votre budget au premier mot-clé venu ?
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